Segmentation

INCROYABLE : Sur le retour d’expérience du e-lancement de la dernière Volvo C30 surprise !... La cible : « 25-40 ans et les femmes » ... On en reste bouche bée. Une segmentation inepte pour une marque novatrice dans un marché en pleine débandade.

La segmentation est pourtant l’une des clés de la réussite tant en marketing qu’en matière de communication et des techniques très pointues ont été mises en œuvre pour y répondre. Alors tomber sur pareil cas…Profitons en pour préciser deux trois choses au sujet de l’utilisation d’internet par les femmes.

L’European Interactive Advertising Association avait prédit courant 2006 que les femmes européennes passeraient plus de temps sur le net que les hommes en 2007 si les tendances enregistrées ces dernières années se confirmaient. Bien que la répartition de la population d’internautes reste stable avec 53% d’hommes et 47% de femmes, en 3 ans, le temps passé par les femmes a augmenté de 63% contre 54% pour les hommes. Championnes, les jeunes françaises avec 11.4 heures en ligne contre 9.3% en moyenne pour toutes les européennes. Autre élément important, la progression la plus spectaculaire est celle des jeunes femmes de 16-24 ans, celles des jeunes femmes actives et des mères de famille. Les françaises affichent une progression de 14% supérieure à la moyenne européenne. Le web est bel et bien le média qui connait la plus forte progression chez les femmes internautes qui lui reconnaissent à 80% des avantages sur les autres médias en terme de recherche d’information. Mais ce n’est pas tout puisque les françaises se singularisent aussi par leur leadership de cyberacheteuses (51% des 19 millions d’individus). Le luxe si frileux semble avoir bien intégré ce phénomène puisque les grandes marques annoncent les unes après les autres l’ouverture de leur boutique en ligne avec une prime à l'innovation pour Lancôme qui après son lancement dans Second Life annonce une stratégie e et ecommerce très forte.