Etude

Une étude UDA Ballester 2007 (téléchargeable ici) nous révèle les tendances d'utilisation des nouveaux média par les professionnels du marketing direct, dans la distribution, services et nouveaux média.

Premier enseignement, l'email arrive en tête des utilisations B to B (prospects et clients) et occupe la seconde place pour les clients B to C et troisième pour les prospects. Second enseignement, le mailing papier reste leader en terme d'offre B to C aux clients déjà acquis. Le téléphone, pas très bien noté en général, arrive néanmoins en seconde position sur les offres clients faites en B to B. Largement à la traine les e-newsletter ( opportunité à saisir ?). Enfin les sites sont particulièrement utilisés en MD pour les offres clients comme propsects en B to C contrairement au B to B.

Les interviewés avaient aussi à se prononcer sur les augmentations prévues sur les nouveaux canaux pour les deux années à venir. Et là surprise : 90% des professionnels annoncent vouloir augmenter leurs investissements sur les blogs et 85% sur les SMS et MMS ! Philippe Ingold relativise cette annonce par la peur de la rumeur chez les grands distributeurs et services qui avouent un défaut de maîtrise sur les contenus. Il existe pourtant aujourd'hui des outils de gestion de la rumeur. Quant au recours croissant au SMS et MMS, Monsieur Ingold juge ces canaux peu propices à une utilisation MD mais bien plus utiles en promotion. Sur ce point, je ne partage pas son avis d'expert promo. Le téléphone est très bien parti pour être le canal de convergence absolu avec l'arrivée des Iphone et autres. Il est nécessaire aujourd'hui de se pencher de très près sur ces technologies et pratiques marketing pour saisir au bond la vague qui s'apprête à déferler en Europe. Enfin et comme on pouvait s'en douter, les techniques de marketing direct vont aussi s'amplifier sur les emailing (86%), sites web (81%) et enews letter (80%).

Autre étude, celle portant sur les jeux en ligne, réalisée par Concoursmania, une société spécialisée dans l'organisation des jeux. Monsieur Ingold nous précise que cette étude a recensé pas moins de 10.500 jeux en 2006. L'un des enseignements a tirer porte sur les dotations. N’oublions pas au passage, que déterminer la dotation se fait selon les objectifs de l’opération (recrutement versus positionnement). Inutile de vous creuser le cerveau pour essayer de sortir des habitudes bien ancrées, le fameux voyage pour deux à Venise supplante tous ses concurrents. Le voyage est bien la dotation la plus prisée. Arrivent ensuite par ordre de préférence, la hi-fi, l'argent, les produits de luxe, les week-ends, puis maison, culture, mode... A vous de jouer